1. 開啟您電腦的命令提示字元視窗；
針對windows7 及以下系統，點選開始按鈕，點選執行，輸入「cmd」字樣，點選開啟命令提示字元視窗
針對windows7 以上系統，搜尋框中輸入「cmd」字樣，點選開啟命令提示字元窗口
2. 在開啟的命令提示字元對話方塊中輸入以下命令；
ping api.vs6008.com 並回車取得該位址網路速度
ping io.vs6008.com 並回車取得該位址網路速度
ping trade.vstar.com 並回車以取得該位址網路速度
3. 截取獲取的網路速度截圖提交至客服人員；
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